Информация за плащане

1. Методи на плащане

Приемаме следните методи на плащане:

• Плащане с криптовалута (След завършване на поръчката, нашият мениджър ще предостави адреса на портфейла за плащане.)

• Банков превод (IBAN) – банковите данни се изпращат на клиента по имейл след създаване/обработка на поръчката

2. Валутa и суми

Цените на уебсайта са посочени в EUR. Крайната сума за плащане се показва при оформяне на поръчката.

При плащане с криптовалута сумата се изчислява автоматично по текущия обменен курс към момента на плащането и може да има ограничен период на валидност (прозорец за плащане).

3. Потвърждение на плащането и обработка на поръчката

Поръчката се счита за потвърдена само след успешно потвърждение на плащането и реално постъпване на средствата по нашата сметка.

След потвърждение на плащането, поръчката ще бъде обработена и изпратена в рамките на максимум 48 часа (в работни дни).

4. Комисиони и отстъпки

• Плащане чрез банков превод (IBAN): комисионата на търговеца е 0%. Възможни са такси от вашата банка/кореспондентска банка (ако е приложимо).

• Плащане с криптовалута: клиентът заплаща мрежовата такса, определена от блокчейна/портфейла.

5. Основание за плащане (за банков превод)

При плащане чрез IBAN, моля посочете номера на поръчката в основанието за плащане.

Това помага за по-бързо идентифициране и потвърждение на плащането.

6. Анулиране, възстановяване на средства и спорове по плащания

След извършване на плащането не се предоставят възстановявания.

Ако плащането е извършено, но поръчката не е била показана/потвърдена, моля свържете се с поддръжката и предоставете номер на поръчката и доказателство за плащане (разписка/скрийншот/хеш на транзакцията).

7. Сигурност на плащанията

Ние не съхраняваме пълни данни за банкови карти. Всички плащания са защитени.

8. Контакти за поддръжка

За въпроси относно плащането и статуса на плащането, моля свържете се с нашия екип за поддръжка и задължително посочете номера на поръчката.