Informace o dopravě

1. Zpracování a odeslání

Objednávky jsou zpracovány a odeslány maximálně do 48 hodin od přijetí a potvrzení platby (v pracovních dnech).

Po odeslání obdrží zákazník sledovací číslo.

Změna doručovací adresy/údajů je možná pouze před odesláním.

2. Způsoby doručení a odhadované dodací lhůty

Uvedené lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na cílové zemi, dopravci a logistických/celních procesech.

• Standard (Evropa): 4–14 pracovních dní

Pracovní dny nezahrnují víkendy a státní svátky.

3. Náklady na dopravu

• Evropský standard: 20 EUR

⚠️ Pokud je vaše objednávka odeslána v několika zásilkách (např. z různých skladů/zásilek), může být za každou zásilku účtován samostatný poplatek za dopravu.

4. Hlášení zpoždění

Pokud se informace o sledování neaktualizují nebo se zdá, že je zásilka zpožděna, musí zákazník kontaktovat podporu do 30 kalendářních dnů od data odeslání a uvést číslo objednávky a sledovací číslo.

Po uplynutí této lhůty nemusí být požadavky předmětem šetření, protože dopravce již nemusí mít dostupná sledovací data.

5. Vrácení, refundace, výměny

• Vrácení: Nepřijímá se.

• Refundace: Po zaplacení nejsou poskytovány.

• Výměna/náhrada: pouze v případě vady/poškození, s doložením fotografií ve stanovené lhůtě.