Platební informace

1. Platební metody

Přijímáme následující platební metody:

• Platba kryptoměnou (Po dokončení objednávky vám náš manažer poskytne adresu peněženky pro platbu.)

• Bankovní převod (IBAN) – bankovní údaje jsou klientovi zaslány e-mailem po vytvoření/zpracování objednávky

2. Měna a částky

Ceny na webu jsou uvedeny v EUR. Konečná částka k úhradě se zobrazí při zadávání objednávky.

Při platbě kryptoměnou se částka automaticky vypočítá podle aktuálního kurzu v době platby a může mít omezenou dobu platnosti (časové okno pro platbu).

3. Potvrzení platby a zpracování objednávky

Objednávka je považována za potvrzenou až po úspěšném potvrzení platby a skutečném připsání prostředků na náš účet.

Po potvrzení platby bude vaše objednávka zpracována a odeslána maximálně do 48 hodin (v pracovních dnech).

4. Poplatky a slevy

• Platba bankovním převodem (IBAN): poplatek obchodníka je 0 %. Mohou se však účtovat poplatky vaší banky/korespondenční banky (pokud se uplatní).

• Platba kryptoměnou: zákazník hradí síťový poplatek stanovený blockchainem/peněženkou.

5. Účel platby (pro bankovní převod)

Při platbě přes IBAN prosím uveďte číslo objednávky do poznámky k platbě.

To pomáhá rychleji identifikovat a potvrdit platbu.

6. Zrušení, vrácení peněz a platební spory

Po provedení platby se peníze nevracejí.

Pokud byla platba provedena, ale objednávka nebyla zobrazena/potvrzena, kontaktujte prosím podporu a uveďte číslo objednávky a doklad o platbě (potvrzení/screenshot/hash transakce).

7. Bezpečnost plateb

Neukládáme kompletní údaje o platebních kartách. Všechny platby jsou zabezpečené.

8. Kontakty podpory

Pro dotazy ohledně platby a jejího stavu kontaktujte náš tým podpory a nezapomeňte uvést číslo objednávky.