Información de envío

1. Procesamiento y envío

Los pedidos se procesan y envían dentro de un máximo de 48 horas tras la recepción y confirmación del pago (en días laborables).

Tras el envío, el cliente recibe un número de seguimiento.

El cambio de dirección/datos de entrega solo es posible antes del envío.

2. Métodos de envío y tiempos de entrega estimados

Los plazos son orientativos y pueden variar según el país de destino, el transportista y los procedimientos logísticos/aduaneros.

• Estándar (Europa): 4–14 días laborables

Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos.

3. Costes de envío

• Estándar europeo: 20 EUR

⚠️ Si su pedido se envía en varios paquetes (por ejemplo, desde diferentes almacenes/envíos), se puede cobrar un coste de envío separado para cada paquete.

4. Notificación de retrasos

Si la información de seguimiento no se actualiza o el paquete parece retrasado, el cliente debe contactar con el soporte dentro de los 30 días naturales desde la fecha de envío, proporcionando el número de pedido y el número de seguimiento.

Las solicitudes después de este plazo pueden no ser investigadas, ya que los datos de seguimiento pueden no estar disponibles por parte del transportista.

5. Devoluciones, reembolsos, cambios

• Devoluciones: No se aceptan.

• Reembolsos: No se realizan después del pago.

• Cambio/reemplazo: solo en caso de defecto/daño, con fotos de respaldo dentro del plazo especificado.