Información de Pago

1. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Pago con criptomonedas (Después de completar su pedido, nuestro gestor le proporcionará la dirección de la billetera para el pago.)

• Transferencia bancaria (IBAN): los datos bancarios se envían al cliente por correo electrónico después de realizar/procesar el pedido

2. Moneda y cantidades

Los precios en el sitio web están indicados en EUR. El importe final se muestra al realizar el pedido.

Al pagar con criptomonedas, el importe se calcula automáticamente al tipo de cambio actual en el momento del pago y puede tener un período de validez limitado (ventana de pago).

3. Confirmación del pago y procesamiento del pedido

Un pedido se considera confirmado solo después de la confirmación exitosa del pago y de que los fondos hayan sido acreditados en nuestra cuenta.

Una vez confirmado el pago, su pedido será procesado y enviado dentro de un máximo de 48 horas (días hábiles).

4. Comisiones y descuentos

• Pago mediante transferencia bancaria (IBAN): la comisión del comerciante es del 0%. Sin embargo, pueden aplicarse comisiones de su banco/banco corresponsal.

• Pago con criptomonedas: el cliente paga la comisión de red establecida por la blockchain/cartera.

5. Concepto de pago (para transferencia bancaria)

Al pagar mediante IBAN, indique el número de pedido en los detalles del pago.

Esto ayuda a identificar y confirmar los pagos más rápidamente.

6. Cancelaciones, reembolsos y disputas de pago

Una vez realizado el pago, no se proporcionan reembolsos.

Si el pago se completó pero el pedido no se mostró/confirmó, póngase en contacto con el soporte y proporcione el número de pedido y el comprobante de pago (recibo/captura de pantalla/hash de transacción).

7. Seguridad del pago

No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias. Todos los pagos son seguros.

8. Contacto de soporte

Para preguntas sobre el pago y su estado, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte e incluya su número de pedido.