Informations de livraison

1. Traitement et expédition

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai maximal de 48 heures après réception et confirmation du paiement (jours ouvrables).

Après l’expédition, le client reçoit un numéro de suivi.

La modification de l’adresse/détails de livraison est possible uniquement avant l’expédition.

2. Méthodes de livraison et délais estimés

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur et les procédures logistiques/douanières.

• Standard (Europe) : 4–14 jours ouvrables

Les jours ouvrables n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

3. Frais de livraison

• Standard européen : 20 EUR

⚠️ Si votre commande est expédiée en plusieurs colis (par exemple depuis différents entrepôts/envois), des frais de livraison séparés peuvent être facturés pour chaque colis.

4. Signalement des retards

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour ou si le colis semble retardé, le client doit contacter le support dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date d’expédition, en fournissant le numéro de commande et le numéro de suivi.

Les demandes après ce délai peuvent ne pas être traitées, car les données de suivi peuvent ne plus être disponibles auprès du transporteur.

5. Retours, remboursements, échanges

• Retours : Non acceptés.

• Remboursements : Non fournis après paiement.

• Échange/remplacement : uniquement en cas de défaut/dommage, avec des photos justificatives dans le délai spécifié.