Informații despre livrare

1. Procesare și expediere

Comenzile sunt procesate și expediate în maximum 48 de ore de la primirea și confirmarea plății (în zile lucrătoare).

După expediere, clientul primește un număr de urmărire.

Modificarea adresei/datelor de livrare este posibilă doar înainte de expediere.

2. Metode de livrare și timpi estimați de livrare

Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de țara de destinație, transportator și procedurile logistice/vamale.

• Standard (Europa): 4–14 zile lucrătoare

Zilele lucrătoare nu includ weekendurile și sărbătorile legale.

3. Costuri de livrare

• Standard european: 20 EUR

⚠️ Dacă comanda dvs. este expediată în mai multe colete (de exemplu, din depozite/livrări diferite), poate fi perceput un cost de livrare separat pentru fiecare colet.

4. Raportarea întârzierilor

Dacă informațiile de urmărire nu sunt actualizate sau coletul pare întârziat, clientul trebuie să contacteze suportul în termen de 30 de zile calendaristice de la data expedierii, furnizând numărul comenzii și numărul de urmărire.

Solicitările după acest termen pot să nu fie investigate, deoarece datele de urmărire pot să nu mai fie disponibile la transportator.

5. Returnări, rambursări, schimburi

• Returnări: Nu sunt acceptate.

• Rambursări: Nu sunt oferite după plată.

• Schimb/înlocuire: doar în caz de defect/deteriorare, cu fotografii justificative în termenul specificat.