Informácie o doprave

1. Spracovanie a odoslanie

Objednávky sú spracované a odoslané do maximálne 48 hodín od prijatia a potvrdenia platby (v pracovných dňoch).

Po odoslaní zákazník dostane sledovacie číslo.

Zmena doručovacej adresy/údajov je možná iba pred odoslaním.

2. Spôsoby doručenia a odhadované dodacie lehoty

Uvedené lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od cieľovej krajiny, dopravcu a logistických/colných postupov.

• Štandard (Európa): 4–14 pracovných dní

Pracovné dni nezahŕňajú víkendy a štátne sviatky.

3. Náklady na dopravu

• Európsky štandard: 20 EUR

⚠️ Ak je vaša objednávka odoslaná v niekoľkých balíkoch (napr. z rôznych skladov/zásielok), môže byť za každý balík účtovaný samostatný poplatok za dopravu.

4. Nahlásenie oneskorenia

Ak sa informácie o sledovaní neaktualizujú alebo sa zdá, že zásielka mešká, zákazník musí kontaktovať podporu do 30 kalendárnych dní od dátumu odoslania, pričom uvedie číslo objednávky a sledovacie číslo.

Po uplynutí tejto lehoty nemusia byť požiadavky predmetom preverenia, keďže sledovacie údaje nemusia byť u dopravcu dostupné.

5. Vrátenie, refundácia, výmena

• Vrátenie: Neakceptuje sa.

• Refundácia: Po zaplatení nie je možná.

• Výmena/náhrada: iba v prípade chyby/poškodenia, s doložením fotografií v stanovenej lehote.