Platobné informácie

1. Spôsoby platby

Prijímame nasledujúce spôsoby platby:

• Platba kryptomenou (Po dokončení objednávky vám náš manažér poskytne adresu peňaženky na platbu.)

• Bankový prevod (IBAN) – bankové údaje sú klientovi zaslané e-mailom po vytvorení/spracovaní objednávky

2. Mena a sumy

Ceny na webovej stránke sú uvedené v EUR. Konečná suma na úhradu sa zobrazí pri zadávaní objednávky.

Pri platbe kryptomenou sa suma automaticky vypočíta podľa aktuálneho kurzu v čase platby a môže mať obmedzenú dobu platnosti (platobné okno).

3. Potvrdenie platby a spracovanie objednávky

Objednávka sa považuje za potvrdenú až po úspešnom potvrdení platby a skutočnom pripísaní prostriedkov na náš účet.

Po potvrdení platby bude objednávka spracovaná a odoslaná najneskôr do 48 hodín (v pracovných dňoch).

4. Poplatky a zľavy

• Platba bankovým prevodom (IBAN): poplatok obchodníka je 0%. Môžu sa však účtovať poplatky vašej banky/korešpondenčnej banky.

• Platba kryptomenou: zákazník hradí sieťový poplatok stanovený blockchainom/peňaženkou.

5. Účel platby (pre bankový prevod)

Pri platbe cez IBAN uveďte číslo objednávky do poznámky k platbe.

To pomáha rýchlejšie identifikovať a potvrdiť platbu.

6. Zrušenie, vrátenie peňazí a platobné spory

Po vykonaní platby sa peniaze nevracajú.

Ak bola platba vykonaná, ale objednávka nebola zobrazená/potvrdená, kontaktujte podporu a uveďte číslo objednávky a doklad o platbe (potvrdenie/screenshot/hash transakcie).

7. Bezpečnosť platieb

Neuchovávame úplné údaje o bankových kartách. Všetky platby sú bezpečné.

8. Kontakty podpory

Pre otázky týkajúce sa platby a jej stavu kontaktujte náš tím podpory a uveďte číslo objednávky.