Informações de envio

1. Processamento e envio

As encomendas são processadas e enviadas no prazo máximo de 48 horas após a receção e confirmação do pagamento (em dias úteis).

Após o envio, o cliente recebe um número de rastreio.

A alteração do endereço/dados de entrega só é possível antes do envio.

2. Métodos de envio e prazos de entrega estimados

Os prazos são indicativos e podem variar consoante o país de destino, a transportadora e os procedimentos logísticos/aduaneiros.

• Standard (Europa): 4–14 dias úteis

Os dias úteis não incluem fins de semana e feriados.

3. Custos de envio

• Standard europeu: 20 EUR

⚠️ Se a sua encomenda for enviada em vários volumes (por exemplo, a partir de diferentes armazéns/envios), poderá ser cobrado um custo de envio separado para cada volume.

4. Comunicação de atrasos

Se a informação de rastreio não for atualizada ou a encomenda parecer atrasada, o cliente deve contactar o suporte no prazo de 30 dias de calendário a partir da data de envio, fornecendo o número da encomenda e o número de rastreio.

Pedidos após este prazo podem não ser analisados, uma vez que os dados de rastreio podem não estar disponíveis junto da transportadora.

5. Devoluções, reembolsos, trocas

• Devoluções: Não aceites.

• Reembolsos: Não efetuados após o pagamento.

• Troca/substituição: apenas em caso de defeito/dano, com fotos comprovativas dentro do prazo especificado.