Informações de pagamento

1. Métodos de pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Pagamento com criptomoeda (Após concluir o pedido, o nosso gestor fornecerá o endereço da carteira para pagamento.)

• Transferência bancária (IBAN) – os dados bancários são enviados ao cliente por e-mail após a realização/processamento do pedido

2. Moeda e valores

Os preços no site estão indicados em EUR. O valor final é apresentado ao efetuar o pedido.

Ao pagar com criptomoeda, o valor é calculado automaticamente com base na taxa de câmbio atual no momento do pagamento e pode ter um período de validade limitado (janela de pagamento).

3. Confirmação de pagamento e processamento do pedido

Um pedido é considerado confirmado apenas após a confirmação bem-sucedida do pagamento e o efetivo crédito dos fundos na nossa conta.

Após a confirmação do pagamento, o seu pedido será processado e enviado no prazo máximo de 48 horas (em dias úteis).

4. Comissões e descontos

• Pagamento por transferência bancária (IBAN): a comissão do comerciante é de 0%. No entanto, podem aplicar-se taxas do seu banco/banco correspondente.

• Pagamento com criptomoeda: o cliente paga a taxa de rede definida pela blockchain/carteira.

5. Referência de pagamento (para transferência bancária)

Ao pagar por IBAN, indique o número do pedido nos detalhes do pagamento.

Isto ajuda a identificar e confirmar os pagamentos mais rapidamente.

6. Cancelamentos, reembolsos e disputas de pagamento

Após a realização do pagamento, não são efetuados reembolsos.

Se o pagamento foi concluído, mas o pedido não foi apresentado/confirmado, contacte o suporte e forneça o número do pedido e o comprovativo de pagamento (recibo/captura de ecrã/hash da transação).

7. Segurança de pagamento

Não armazenamos dados completos de cartões bancários. Todos os pagamentos são seguros.

8. Contactos de suporte

Para questões sobre pagamento e estado do pagamento, contacte a nossa equipa de suporte e indique o número do pedido.